Wo stehen Sie wirklich in Ihrem Markt? Und wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihrem Angebot?

Channel Insights ist ein Tool, das uns als Marketeers immer gefehlt hat: Eine Analyse aller Maßnahmen, die ein Unternehmen im Umgang mit Kunden einsetzt - kombiniert mit einer klaren Aussage, welche dieser Maßnahmen aus Kundensicht wirklich relevant ist - und welche eher nicht. Und welches die Frage beantwortet, wo die eigentlich immer limitierten Ressourcen am effektivsten eingesetzt werden sollten.

Channel Insights beantwortet genau diese Fragen. Mit einem Blick nicht nur auf einzelne Maßnahmen, sondern auf die Wirksamkeit Ihrer gesamten Kunden-bezogenen Interaktionen aus Marketing, Vertrieb, Support oder Logistik. Mit klaren, aussagefähigen Resultaten.

Wissen statt nur anzunehmen: So setzen Sie Ressourcen an der richtigen Stelle ein

Ob ein Kunde oder Interessent in einer Befragung Ihren telefonische Hotline, Ihre Webseite oder Ihre Preisgestaltung (wir sprechen von „Kontaktpunkten“) gut oder weniger gut bewertet, sollten Sie nicht als Basis für Budgetentscheidungen nehmen, solange Sie nicht wissen, ob der entsprechende Kontaktpunkt für Kunden, Mittler und Interessenten eigentlich von Bedeutung ist. Stellen Sie sich vor, Ihre Website würde von Händlern als verbesserungswürdig eingestuft, sie hätte aber nur wenig Einfluss auf deren Entscheidung, sich Ihre Produkte zu verkaufen. Dann wäre jede Investition in die Optimierung der Webpräsenz in dieser Hinsicht wirkungslos. Würden Sie dann da hinein investieren?

 Was bietet Channel Insights?

❶ Relevanzdaten für jeden Geschäftsbereich

Welchen Einfluss haben Vertrieb, Marketing, Service etc. auf das Gesamtergebnis des Unternehmens? Wie gut werden diese von Ihren Kunden bewertet? Wie relevant sind die Aktivitäten jedes Bereichs für das Gesamtergebnis?

❷Auswertung aller Geschäftsbereiche auf Maßnahmen-Ebene

Welchen Einfluss haben die einzelnen Maßnahmen und Kontaktpunkte jedes Bereiches (Vertrieb, Marketing, Service etc.)?

❸ Vergleich mit wichtigsten Wettbewerbern auf Geschäftsbereichsebene

Wie werden die Aktivitäten Ihrer wichtigsten Wettbewerber beurteilt?

❹ Loyalitätsanalyse

Wie treu und loyal sind Ihre Kunden, wie sicher sind Ihre Kundenbeziehungen?

Zudem erhalten Sie strategische Empfehlungen, welche Maßnahmen Sie ausbauen und fördern sollten - und welche Sie sogar  reduzieren können.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Dieses Tool betrachtet alle Unternehmensaktivitäten und ihre Wirkung auf Kunden und Mittler
• Es liefert Prioritäten und Aktionslisten für die Umsetzung
• Channel Insights fragt nicht, sondern berechnet - Hierin unterscheidet sich Channel Insights von anderen Tools auf dem Markt
• Mit Statistikern, Marktforschern und Marketing-Experten entwickelt. Das Wissen aller Disziplinen in einem Tool

Sie möchten mehr erfahren? Dann laden Sie sich gerne unseren aktuellen Prospekt herunter.

Oder - noch einfacher - rufen Sie uns an: (040) 3089 2227.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen!